LA INVESTIGACION DE MERCADOS

LA TOMA DE DECISIONES EN MARKETING NO PUEDE SER IMPROVISADA, SE REQUIERE DE UN SISTEMA SOBRE EL CUAL SE APOYEN ADECUADAS GESTIONES EN EL CAMPO DE LOS NEGOCIOS, PARA ELLO ES FUNDAMENTAL  LA HERRAMIENTA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS, LA CUAL LE PERMITE ESTAR AL TANTO DE LO QUE NECESITAN LOS CONSUMIDORES, SON MUCHOS LOS ASPECTOS QUE USTED PUEDE APOYAR CON ESTAS INFORMACIONES.

Acciones de la investigacion de mercados

TODO PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS SE DEBE AJUSTAR A UNO DE LOS DOS ENFOQUES DE INVESTIGACIONES CIENTIFICAS:

a. ENFOQUE CUALITATIVO: 

El enfoque cualitativo, como lo indica su nombre, aborda las cualidades de un fenómeno. “No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible” (Mendoza, 2006). Sus orígenes se ubican igualmente en la antigüedad, pero se reconoce formalmente el enfoque cualitativo con la aparición de las ciencias sociales en el siglo XIX cuando empieza a desarrollarse ampliamente, aunque durante la II Guerra Mundial predominaba el enfoque cuantitativo se desarrollaban algunas experiencias cualitativas, especialmente en la sociología.

 El método cualitativo o no tradicional se orienta a profundizar casos específicos y no a generalizar. “Los investigadores que usan el método cualitativo buscan entender una situación social como un todo, teniendo en cuanta sus propiedades y su dinámica” (Bonilla y Rodríguez, 2000). Su interés no es propiamente la medición sino la cualificación y descripción del fenómeno a partir de rasgos determinantes, según sean percibidos los elementos mismos que integran la situación estudiada.

 b. ENFOQUE CUNTITATIVO:

El enfoque cuantitativo surge entre los siglos XVIII y XIX a la par que se fortalecía el capitalismo en el seno de las sociedades occidentales (Mendoza, 2006), inspirado en las ciencias naturales que poseían ya una larga trayectoria y estaban fundamentadas en las matemáticas y la lógica, con cierta tendencia positivista en particular.

 Este enfoque tiene un claro apego a esta tradición y se configura a partir de la neutralidad valorativa como criterio de objetividad, por lo que se considera que el conocimiento debe basarse en los hechos y no en la postura subjetiva de los investigadores. Se fundamenta en la medición de las características de los fenómenos, lo cual supone derivar de un marco conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados que expresen relaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva. Como dice Bernal (2006), este enfoque tiende a generalizar y normalizar los resultados.

 Hurtado y Toro (2001) sugieren que la investigación cuantitativa tiene una concepción lineal, es decir, una secuencia menos flexible entre la formulación y el desarrollo de la investigación, delimitando los elementos que conforman el problema. El proceso en las investigaciones cuantitativas se apoya fundamentalmente en varios tipos de investigaciones como la Descriptiva, la Experimental que ajustandose a un adecuado muestreo puede permitirnos validar un suouesto o hipotesis. Ahora, los tipos de muestreo pueden ser:
Probabilisticos, entre ellos el Aleatorio simple, el proporcional, el estratificado, el sistematico (JANY 1998) o estimar su muestra con un muestreo No probabilistico, entre los cuales estan el de conveniencia, el cupos, el bola de nieve.
Y apoyados en el aspecto metodologico de su proceso de investigación, usted puede estimar el tipo de tecnica de recolección de la información, bien sea con encuestas, con entrevistas, por observación, por grupos focales. Lo que mas se utiliza en nuestro medio comercial son las encuestas, las cuales son instrumentos rigidos que pueden contener preguntas cerradas y abiertas. Si utiliza las preguntas cerradas debe tenerse presente que son limitantes para el encuestado, para ello recomiendo realizar un muestreo piloto (un 5% ó 10% de la muestra calculada) para probar ese grupo de preguntas y poder así definir el instrumento más funcional.

 A fin de tener una mayor justificacion sobre el para qué hacer investigaciones de mercados escuchemos el siguiente video: 

Personalmente he trabajado en procesos de investigacion comercial durante mas de 30 años aplicando el enfoque cuantitativo, el cual es de mayor credibilidad para los empresarios porque pueden describir con cifras sus logros o aciertos en el mercado. Además este enfoque nos permite hacer inferencias de las cifras hacia el universo o marco muestral tomado para la respectiva investigación. Veamos qué utilidad tienen las estadisticas inferenciales:

http://www.youtube.com/watch?v=lexatrv3TcE